فقط در صورتی که با موارد بند الف رو به رو شدید امکان مرجوع کردن کالا را دارید :
بند الف )
- مشخصات اعلام شده در سایت مهرتات با مشخصات واقعی محصول تحویلی مطابقت نداشته باشد.
- محصول خریداری شده از لحاظ قیمت در همان روز با سایر فروشگاه های معتبر ، اختلاف فاحش داشته باشد.
نکته: با توجه به نوسان بازار ، اختلاف قیمت جزئی مدنظر فروشگاه مهرتات نبوده و این شرط مخصوص اختلاف قیمت چشمگیر می باشد. - محصول مورد نظر اصل نباشد و این مورد توسط افراد ذی صلاح تایید شود.
- گارانتی اجناس خریداری شده نامعتبر باشد.
- کالای تهیه شده آکبند ( نو ) نباشد یا با وجود نو بودن دارای ایراد باشد.
نکته 1 : چنانچه مشمول استفاده از این بند هستید می بایست کالای خریداری شده را به گارانتی مربوطه ارسال نمایید. - مدت زمان ارسال سفارش شما توسط فروشگاه تا 72 ساعت می‌باشد، در صورتی که بعد از 72 ساعت کد پیگیری مرسوله دریافت نکردید می توانید با هماهنگی فروشگاه سفارشتان را لغو کنید.
بند ب )
با توجه به موارد بند الف ، اگر قصد مرجوع کالا را داشتید :
- برای مرجوع کالا ابتدا می بایست قبل از ارسال کالا در ساعات اداری با واحد پشتیبانی با شماره 02834535455 تماس بگیرید و در واتساپ شماره09020434681 درخواست خود را ثبت کنید.
- چنانچه پس از رسیدن محصول قصد عودت محصول را داشتید ، باید توجه داشته باشید که فقط کالاهایی قابل عودت هستند که بسته بندی و پلمپ محصول باز نشده باشد و جعبه فاقد پارگی و خرابی باشد و هیچگونه برچسب و نوشته ای بر روی جعبه اصلی نباشد.همچنین توجه داشته باشید که هزینه ارسال و عودت به عهده خریدار می باشد.
- در زمان درخواست مرجوع کالا قیمت محصول نباید نسبت به زمان خرید پایین تر باشد که در این صورت مابه تفاوت کم شده، قیمت جدید محاسبه می‌شود و مبلغ قابل عودت است.
- وجه کالای عودت داده شده فقط به حساب مبدا قابل برگشت است و امکان واریز وجه به حساب شخص دیگر وجود ندارد.
- مدت زمان واریز وجه کالای عودت داده شده به حساب مبدا 5 روز کاری می‌باشد.
” از همکاری شما با فروشگاه مهرتات کمال تشکر را داریم